21. Същност и развитие на маркетинговата концепция за фирмено управление
Маркетингът започва да се развива като самостоятелна дейност във фирмата през втората половина на XIX век в САЩ и в разгара на промишлена революция, а като самостоятелна наука се очертава през 30-те години на миналия век. Последното определение за него, което дава Американската Маркетингова Асоциация (АМА) е „организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиране и предоставяне на стойност за потребителите и за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни.“
Според Филип Котлър (2001), маркетингът представлява идентифициране и задоволяване на нуждите на човека и на обществото. Неговата цел е създаването на конкурентни предимства, които да отговарят възможно най-точно на интересите на клиента.
Ориентация на фирмата спрямо пазара
От гледна точка на маркетинга, фирмата може да избира от пет различни типа концепции, през които преминава и маркетинговото развитие: производствена, продуктова, продажбена, маркетингова и социално-отговорна.
Производствена концепция
Според тази концепция, потребителят предпочита продукти, които са по-широко разпространени и по-евтини. Основна задача на мениджърите е постигането на висока производителност, ниски разходи и масова дистрибуция. Тя е подходяща за развиващите се страни, където клиента е заинтересован повече от покупката на продукта, отколкото от неговите качества. Както и когато компанията иска да разширява пазара си.
Продуктова концепция
Според нея, клиентът предпочита продуктът с най-високо качество, функционалност или иновационни характеристики, а мениджърите се концентрират върху производството на превъзхождащи продукти и тяхното постоянно усъвършенстване.
Продажбена концепция
Според нея, потребителят трябва да бъде придуман да купи продуктът, който предлага фирмата. Мениджърът разполага с цял арсенал от промоционални и продажбени инструменти за стимулиране на купуването. Целта е д а се продаде онова, което фирмата произвежда, а не да се произведе онова, което се купува.
Маркетингова концепция
При маркетинговата концепция, организацията постига своите цели като успява да бъде по-ефективна от конкурентите си в създаването, доставянето и комуникирането на стойност. Тя се крепи на четири стълба: целеви пазар, нужди на клиента, интегриран маркетинг и печалба.
Целеви пазар
Маркетинг мениджърът сегментира пазара и избира онзи или онези сегменти, на които ще оперира компанията.
Нужди на клиента
Определят се нуждите н а клиента, които фирменият продукт ще задоволява най-добре от всички.
Интегриран маркетинг
Всички отдели във фирмата се въвличат в това, да работят задружно за задоволяване на клиента.
Печалба
Постигането на печалба е крайната цел на всяка стопанска организация. Тя е нужна на фирмата, за да продължава и за напред да извършва дейностите си по обслужване на интересите на клиентите си.
Социална маркетингова концепция
Тя представлява доразвитие на маркетинговата концепция в посока на това, от дейността на компанията да печелят не само фирмата и нейните клиенти, но и обществото като цяло. Това означава компанията да подкрепя и да участва в различни социални дейности, да следи за опазване на околната среда при извършване на операциите си и т.н.
Литература:
1. Котлър Ф., Управление на маркетинга, част I и II, С.,Класика и стил, С., 2005
2. Котлър Ф., Котлър За Маркетинга, С., Класика и стил, С., 2007
3. Кръстева Н., Маркетинг, МВБУ, Ботевград, 2008
4. Инджова Ц., Управление на маркетинга, НБУ, С.
5. Продукт, http://bg.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82